archivio Ti-Press
Svizzera
04.02.2019 - 11:300

Il numero del Telefono Amico squilla sempre di più

Nel 2018 le chiamate sono state 241'359. Nelle 12 sedi regionali presenti in Svizzera rispondono 640 volontari. Crescono anche i contatti tramite internet

Nel 2018 il 143, il numero del Telefono Amico, è squillato 241'359 volte. Si tratta di un aumento dell'8,6% rispetto all'anno precedente, sottolinea l'associazione in un comunicato odierno. In progressione (+11,8%) anche i contatti tramite Internet.

I 640 volontari ripartiti in dodici sedi regionali in tutta la Svizzera coprono un crescente bisogno, indica il Telefono Amico. Laddove è stata incrementata la capacità di personale, si è parallelamente registrato un aumento delle chiamate. Ciò dimostra - prosegue la nota - che quando si offre di più si è anche più interpellati.

A comporre il 143 sono, da sempre, molte più donne che uomini. Questi ultimi hanno telefonato nel 31,6% dei casi, in calo in confronto al 33,2% del 2017. Le chiamate provenienti da persone di sesso femminile sono dunque circa il doppio, come accade più o meno costantemente da anni.

Gran parte di chi si è rivolto all'associazione è di mezza età o ancora più vecchio. Circa un quinto ha oltre 65 anni, mentre la percentuale di minorenni è inferiore all'1%. Il totale dei colloqui ha raggiunto quota 174'217: la discrepanza con le oltre 240'000 telefonate è dovuta al fatto che a causa della forte domanda non sempre è possibile per i volontari rispondere immediatamente.

L'80% delle conversazioni avviene con persone che chiamano a più riprese. Il tema maggiormente abbordato (25,8%) è quello della sofferenza psichica, seguito dalla gestione del quotidiano (22,1%), dalle relazioni (17%) e dalla solitudine (10%).

Sul web, i contatti registrati sono stati 6884, due terzi via chat e un terzo via posta elettronica. Questa modalità è in continua espansione, ed è utilizzata soprattutto dai giovani. Solo il 10% di chi preferisce sollecitare il Telefono Amico online ha infatti più di 40 anni. L'argomento suicidio è meno tabù su Internet: lo abborda il 7%, contro l'1,4% alla cornetta.

Il Telefono Amico è un'organizzazione senza scopro di lucro, finanziata per il 40% da contributi istituzionali e per il 60% da donazioni. Offre un servizio gratuito, anonimo e disponibile 24 ore su 24.

Potrebbe interessarti anche
Tags
telefono amico
telefono
amico
contatti
internet
chiamate
© Regiopress, All rights reserved