Il Portale segnalazioni di Mendrisio ‘favorisce la partecipazione attiva’

Il Portale segnalazioni del Comune di Mendrisio viene sempre più utilizzato. 24 segnalazioni nel 2024 (da aprile), 137 nel 2025 e 70 solo nei primi quattro mesi del 2026. A segnalarlo è il Municipio che, in risposta a un’interrogazione di Antonia Bremer e Tiziano Fontana, valuta tale sistema “funzionante, integrato ed efficace“ e lo definisce “uno strumento di interazione tra cittadino e amministrazione che favorisce la partecipazione attiva della popolazione e il rapporto con le istituzioni”.

Il Municipio sottolinea come il nuovo Portale unificato, entrato in funzione a metà novembre 2025 e integrato con il precedente sistema delle Commissioni di Quartiere, rappresenti oggi il punto di riferimento unico per la gestione delle segnalazioni provenienti dalla cittadinanza. Dall’aprile 2024 a oggi sono state registrate complessivamente 231 segnalazioni. Di queste, 150 risultano evase, 59 sono state trasmesse al servizio competente, 19 sono ancora in corso di trattamento e 3 si trovano nella fase iniziale di presa a carico. Per quanto riguarda il riscontro ai cittadini, viene spiegato, tutte le segnalazioni ricevono automaticamente una conferma di presa a carico. Tra le 74 pratiche che richiedevano esplicitamente una risposta tramite la piattaforma, 31 hanno ottenuto una risposta scritta formale, mentre 43 hanno ricevuto il solo riscontro automatico iniziale. Altre 22 segnalazioni, pur non richiedendo una risposta, hanno dato luogo a un intervento operativo documentato.