Seco risolve problemi tecnici nei pagamenti di disoccupazione

Il caos generato all'inizio dell'anno dal passaggio al nuovo sistema di pagamento delle indennità di disoccupazione, noto come ASAL, è stato in gran parte risolto. La Segreteria di Stato dell'economia (Seco) ha annunciato che i gravi problemi informatici che avevano bloccato i versamenti sono stati affrontati, anche se sono necessari ulteriori miglioramenti.

In gennaio, il collasso del sistema aveva causato un accumulo di arretrati, costringendo i dipendenti delle casse a lavorare straordinari serali e nei fine settimana. Migliaia di disoccupati, spesso in condizioni finanziarie precarie, hanno dovuto attendere settimane per ricevere i pagamenti dovuti.

Jérôme Cosandey, capo della direzione del lavoro presso la Seco, ha dichiarato che la situazione è ora normalizzata. Se inizialmente i ritardi erano dovuti a problemi tecnici, oggi le cause principali sono documentazione mancante, pratiche complesse o tempi di attesa previsti per legge, come nel caso di dimissioni volontarie.

"Non escludo che possano ancora verificarsi problemi tecnici, ma sono molto rari", ha affermato Cosandey in una conferenza stampa. Tuttavia, gli effetti indiretti del problema informatico persistono: molte casse hanno ridotto gli orari di apertura al pubblico e le fasce orarie per le telefonate per recuperare il tempo perso nella gestione delle pratiche arretrate, complicando il contatto per i disoccupati.

Per gestire l'aumento del carico di lavoro, le casse hanno assunto personale aggiuntivo, con un incremento del 15% rispetto al budget iniziale, pari a 280 persone. Cosandey ha spiegato che è difficile determinare quanto di questo aumento sia dovuto ai problemi del sistema e quanto alla crescita della disoccupazione. In luglio, infatti, si contavano in Svizzera 139.300 disoccupati, 10.100 in più rispetto allo stesso mese del 2025, con un tasso di disoccupazione salito al 3,0%.

Urban Camenzind, presidente della Conferenza dei direttori cantonali dell'economia pubblica (CDEP), ha commentato che la situazione delle casse di disoccupazione si sta normalizzando, ma le riserve non sono ancora sufficienti. Rispondendo a chi chiedeva se qualcuno sarà chiamato a rispondere personalmente per quanto accaduto, Camenzind ha dichiarato che ciò non aiuterebbe a risolvere la situazione. Ha sottolineato che il cambiamento del sistema era necessario, poiché il vecchio programma, risalente a trent'anni fa, causava disparità di trattamento tra i cantoni e critiche dal Controllo federale delle finanze.

Il nuovo sistema ASAL, nonostante le difficoltà iniziali, offre maggiore trasparenza, supporta calcoli complessi e assicura un'applicazione uniforme del diritto su tutto il territorio nazionale. Tuttavia, sia Camenzind che Cosandey hanno ammesso che il portale necessita di miglioramenti in termini di facilità d'uso e semplificazione dei processi.

"Ci rammarichiamo enormemente di quanto accaduto", ha dichiarato Cosandey, riferendosi alle difficoltà causate ai disoccupati. La Seco ha promesso che al termine del progetto, previsto per fine anno, verrà redatto un rapporto finale per analizzare gli errori commessi. Inoltre, se alla conclusione dei lavori dovessero persistere troppi difetti, il fornitore informatico incaricato potrebbe incorrere in penali contrattuali.