«L’abbonamento mensile del bus è finito in lavatrice e non è più leggibile. Ho diritto a un abbonamento sostitutivo?»
Sì, ma deve presentare la ricevuta d’acquisto. Solo così può dimostrare che ha comprato un abbonamento per il periodo e il tragitto in questione.
Questo non vale per le carte multicorse, perché da tali ricevute non si capisce quanti viaggi sono già stati effettuati fino alla perdita della carta.