Viaggi internazionali in treno: Commissione Ue vuole semplificarli
I viaggi ferroviari internazionali nell'Ue dovrebbero diventare più semplici. Secondo una proposta della Commissione europea, i clienti dovrebbero poter acquistare su un'unica piattaforma i biglietti per collegamenti offerti da diverse compagnie. La Confederazione si dice interessata a un sistema semplificato.
L'idea è quella di consentire ai viaggiatori di visualizzare online in modo chiaro tutte le opzioni per spostarsi da A a B. Le grandi piattaforme di vendita biglietti sarebbero obbligate a mostrare anche offerte di altri operatori, qualora questi ultimi lo desiderino.
Un aspetto fondamentale in caso di problemi durante il viaggio è che - secondo l'idea della Commissione - se i viaggiatori prenotano su una piattaforma, in un'unica operazione, un viaggio in treno con più operatori, in futuro questo sarà considerato un unico biglietto. Ciò avrebbe fra l'altro un impatto sui diritti dei passeggeri.
Diritti dei viaggiatori
Se un treno è in ritardo e i viaggiatori perdono la loro coincidenza all'estero, secondo la proposta avranno il diritto di raggiungere la loro destinazione con altri mezzi senza costi aggiuntivi, ad esempio viaggiando con un altro convoglio. In alternativa, i clienti con biglietti diretti che perdono la loro coincidenza potrebbero optare per il rimborso.
Se proseguono il viaggio, hanno poi diritto a pasti o alloggio, qualora fosse necessario. Sempre secondo la proposta, la responsabilità di questi diritti dei passeggeri spetta all'impresa ferroviaria che ha causato il disservizio. Il presupposto è tuttavia che il tempo di coincidenza sia sufficiente.
Proposta rilevante anche per la Svizzera
La proposta della Commissione europea sarà sottoposta ai legislatori dell'Ue. Il Consiglio e il Parlamento europeo devono approvarla affinché possa entrare in vigore.
Poiché la modifica rientra nell'ambito di applicazione dell'attuale accordo sui trasporti terrestri tra Svizzera e Ue, la Confederazione dovrebbe attuarla, ha spiegato un funzionario di Bruxelles. Berna verrebbe informata dell'eventuale modifica nel comitato misto competente.
La Svizzera si impegna da tempo, insieme agli Stati dell'Ue, affinché le informazioni sui viaggi in treno siano più accessibili nel trasporto internazionale di passeggeri, ha dichiarato un portavoce dell'Ufficio federale dei trasporti (UFT) contattato dall'agenzia Keystone-ATS. I biglietti internazionali dovrebbero poter essere acquistati in combinazione con i biglietti nazionali con pochi clic.
Il problema attuale
Ad oggi, quando viaggiano all'estero su tratte gestite da diverse compagnie ferroviarie, i passeggeri devono spesso prenotare i biglietti su piattaforme diverse. Per alcune tratte possono acquistare i biglietti insieme su un'unica piattaforma, ad esempio per un viaggio da Bruxelles a Strasburgo con cambio a Parigi. Tuttavia, se le due tratte sono gestite da compagnie diverse, spesso vengono emessi due biglietti separati e i clienti stipulano due contratti distinti.
Se il primo treno è in ritardo e si perde la coincidenza, i viaggiatori non possono di norma prendere semplicemente il treno successivo per la destinazione finale. In linea di principio, hanno diritto al risarcimento ai sensi del diritto dell'Ue esclusivamente per il ritardo del primo treno. La situazione è diversa se il biglietto è considerato un biglietto diretto.
Alcune compagnie ferroviarie hanno concordato tra loro di trasportare, a determinate condizioni, i passeggeri sul primo treno disponibile - senza costi aggiuntivi - in caso coincidenze mancate. Tra queste figurano, tra l'altro, le FFS, la Deutsche Bahn, la compagnia francese SNCF, quella austriaca ÖBB e i collegamenti Eurostar. L'accordo non è tuttavia vincolante ai sensi del diritto dell'Ue.