L'Ente turistico vuole rafforzare la qualità dell’accoglienza

Si chiama “Lugano Region Ti Conosco” l’iniziativa volta a rafforzare la qualità dell’accoglienza nelle strutture ricettive del territorio del Luganese. Un’iniziativa promossa dal settore dell’informazione dell’Ente Turistico del Luganese (Etl), che è responsabile delle attività di accoglienza e consulenza rivolte ai visitatori, offrendo supporto prima, durante e dopo il soggiorno nella regione in ottemperanza alla Legge sul turismo, si legge nella nota stampa di Etl.

Considerato che l’ospitalità è uno degli assi strategici dell’Etl, è stato sviluppato il progetto, che mira a “consolidare le competenze degli operatori e promuovere un’esperienza turistica sempre più qualificata e coerente con gli standard di eccellenza della destinazione”. Un progetto, continua la nota, che nasce “con l’obiettivo di supportare il personale dei Front Office delle strutture ricettive, mettendo a disposizione strumenti e informazioni utili per una conoscenza più approfondita della destinazione e per valorizzare in modo efficace l’offerta turistica regionale”. Per concretizzarlo, sono stati organizzati dal personale dell’Info Point di Lugano (in via Magatti 6) incontri nei quali “sono stati presentati aggiornamenti sulle attività dei punti d’informazione, consigli pratici per accogliere gli ospiti e suggerimenti relativi alle principali esperienze, attrazioni e attività disponibili sul territorio. Gli appuntamenti sono stati concepiti come momenti di formazione dinamica e di dialogo diretto con gli operatori turistici, favorendo lo scambio di conoscenze e di buone pratiche tra i diversi attori dell’ospitalità locale”.

Il primo ciclo del progetto si è appena concluso e attraverso otto incontri ha coinvolto 68 partecipanti provenienti da 24 strutture ricettive dai comprensori della regione del Luganese (Lugano, Capriasca, Ceresio, Malcantone e Vedeggio). Il riscontro raccolto dall’Etl è stato positivo, a testimonianza del forte interesse dimostrato dagli operatori e della volontà condivisa di continuare a investire nella qualità dell’accoglienza. Alla luce dell’entusiasmo e della partecipazione, l’Etl prevede di proporre “nuovi cicli dell’iniziativa, con l’obiettivo di coinvolgere progressivamente un numero sempre maggiore di strutture e rafforzare ulteriormente la rete di collaborazione tra gli operatori turistici. Investire nella formazione e nella condivisione delle conoscenze rappresenta infatti un elemento chiave per garantire ai visitatori un’esperienza autentica e memorabile, valorizzando al meglio le numerose opportunità che la destinazione è in grado di offrire”.